「家族でアメリカ横断旅行」へのコメント

アオより

アオ — Wed, 11 Sep 2013 23:56:45 +0000

相手の立場にたって、気持ちを共有すれば、敵を作ることは無い！！
むしろみんなが味方になって、笑顔が増える！！
大切なことですよね☆

本日も学びをありがとうございます(^-^)/

ゆうさくより

ゆうさく — Tue, 10 Sep 2013 07:00:41 +0000

杉本さんのことばには、いつも同調させられます。誠意のあるお人柄を感じてファンになりました。もともと敬意をもって読ませていただいてましたが、今回あらたに確信したのは、益々こころからファンになれそうだということです。実際に経験されたことでの学びをお話しくださり有難うございます。

ID より

ID — Sun, 08 Sep 2013 08:58:15 +0000

私は10年ほど電話応対の仕事をしていましたが、電話応対で一番大切だと教育されたのは「お客様の感情に共感する」ことでした。それが出来れば、大抵のお客様はこちらの対応に納得して下さいました。今回のお話を拝見して、自分を含めて、人は常に自分を理解してほしい生き物だということを実感しました。

masaki k より

masaki k — Sun, 08 Sep 2013 06:05:45 +0000

ァア、まさにリアルに眼に浮かぶ様です。今その様に、自然に心が動きます。
そうでない方に出くわすと、気の毒に思えます。その方に愛情を感じれば、そうでない時もありますが、、。

是空より

是空 — Sat, 07 Sep 2013 22:49:30 +0000

昨年から一緒に仕事をしている友達は、たいてい怒っています。仕事と育児と家事で疲れているから、なんでもかんでもイライラの元になるんでしょうね。私と顔を合わせると、「自分が何に怒っているか」を延々と聴くこととなります。正直、辟易なのですが、彼女のネガティブな話に私の感情を自動反応させない。”私の状態は私が決める”と自分軸を持って、彼女の話をただひたすら聴くことにしました。
彼女と顔を合わせる前には、自分の気分を良くする。それも、自分で決めました。
そしたら、この頃、ちょっと変化が。彼女が穏やかになったような…。気のせいかもしれませんが（笑）

感情を共有する。次は、人生のパートナーと感情を共有し穏やかな日々を実現したいです。

「家族でアメリカ横断旅行」 へのコメント

アオ より