善い事と悪い事を分けないへのコメント

まるより

まる — Sun, 21 Sep 2014 02:56:13 +0000

シャットダウン×
シャットアウト○でした。

まる — Sun, 21 Sep 2014 02:50:10 +0000

同じ部署に、自分が不快に思うことや、自分を脅かすものに遭遇すると、全てシャットダウンして自分を守る人がいます。
このお話を聞かせてやりたいのですが、そんな人の心にはきっと響かないのでしょうね。（笑）

snoopy — Fri, 25 Jul 2014 16:45:28 +0000

すごい考え方ですね。脱帽。だからサンタメソッドなんですかね。すべての子供に分け隔てなく与えるという・・

アオ — Fri, 25 Jul 2014 00:05:24 +0000

たしかにですね！
すごく共感します！
私もビジネスをしておりますので、日々クレームと戦っております。

善い事と悪い事は分けない、
全て協力者、全て味方

この考え方をした時にクレーム対応の見え方と在り方が変化しました。

日々の実践にこの考え方を取り入れます！

貴重な学びをいつもありがとうございます！