成功につながる習慣 へのコメント http://www.nextleader.jp/blog/8125/ ネクストリーダー Wed, 29 Apr 2026 08:35:30 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=4.2.3 seisan より http://www.nextleader.jp/blog/8125/#comment-11223 Wed, 16 Jan 2013 15:27:33 +0000 http://www.nextleader.jp/?p=8125#comment-11223 私も共感するところです。
しかし、クレームは処理ではなく「対応」と思います。
そして、対応する気持ちは「困っている。助けてあげなくては！」
なのだと思っています。
なぜ、呼んだ呼ばれたのか？なぜ行くのか？の先は「何とかしてくれ！」
というお客様の叫びなのではないのでしょうか？
向き合った後は、一緒の方向を見ることですよね。
私のルーティンは「クレームこそ心の叫び」なんて心の中でつぶやくのです。

]]> musica より http://www.nextleader.jp/blog/8125/#comment-9484 Wed, 26 Dec 2012 00:45:42 +0000 http://www.nextleader.jp/?p=8125#comment-9484 サービス業さん、素敵なアイデアをありがとうございます。私は音楽の仕事をしています。音楽が役に立っているということ、とても嬉しいです。参考までにどんな曲がサービス業さんを元気にしてくれるのか教えて頂けますか？今後の参考にさせて頂きます。

]]> showdo より http://www.nextleader.jp/blog/8125/#comment-9445 Sun, 23 Dec 2012 02:42:15 +0000 http://www.nextleader.jp/?p=8125#comment-9445 とてもためになるお話をありがとうございます。さっそく、日記に書いて共有したいと思います。

]]> サービス業 より http://www.nextleader.jp/blog/8125/#comment-9444 Sun, 23 Dec 2012 00:50:41 +0000 http://www.nextleader.jp/?p=8125#comment-9444 おはようございます。初めてコメントします。
いつもとは言いませんが、時折このサイトを覗いて
気づきをもらっています。

私は観光地でサービス業を行っています。
朝から会うゲストに対して、
自分が考える最良のサービスを行うために
私は自分のテンションを上げるようにしています。

朝の出勤時の車で、
今一番自分が好きな音楽をかけるようにしています。

自分が歌い出すくらいになれば、
そのうちに、「今日も良い日だな」という気分になってきます。
（全く単純ですが）
周りの小さな変化にも（自分なりに）気がつくようになります。

そうなれば、その日の仕事は朝から良いテンションで行けます。

急いでいるとき、調子が悪いときなどは
車の中も静かです。
そうすると、なかなか自分のエンジンがかからないのです。
そしてそのままずるずると一日が過ぎてしまうこともあります。

長年仕事をやってきて、自分のルーティーンはこれかな？
と思ってコメントしました。

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