前回の記事でも書いたけど、
「ポジティブ順応」というのがあると
感謝することってとても難しくなるのかもしれない。

なかなか、感謝しましょう！
って意識だけじゃ、難しいよね。

なので僕が大好きなスタバでは
こんなカードがあるみたい。

このカードは同僚に感謝のしるしとして、
コメントを書いて渡すそうだ。

※ちなみにこれはお客様に見せる用として店舗に飾られていたので
なんか宣言みたいになっちゃっているけどね、、、

素晴らしい取り組みだ。

スタバの幹部曰く、
これをやった時、最初はみんな「幼稚だ」
なんてシニカルな視線を送っていたそうだが、
しばらくすると面白がってやっているという。

ちなみに僕がスタバの話をよくするのは、
スタバを好きだというのもあるが、、、

あの会社は従業員の教育などが
めちゃめちゃしっかりしてるからだ。

スタバに行った後、
タリーズとかシアトルベストとか
行けばすぐに分かる。

同じコーヒーを扱っていて、
ほぼ、同じビジネスをしているのに、

スタバでは全く違う経験をすることになる。

そんな話はさておき、
スタバってのは結局のところ、
商品がコーヒーだけななく「場所」なので、
場所を作る、スタッフの質が上がらなければ
ビジネスの質は上がらないと考えたそうな。

なので、創業者のハワード・シュルツは
「どうすれば、従業員の能力を最大限発揮できるか？」
という事に真剣に取り組んだらしい。

その結果が、今日紹介したような、
Thanksカードだったり、いろんな種類の従業員だけがもらえる
バッジだったり、ミッションやらなんやらだったりする。

なのであなたがスタバから学ぶべき事は
たーーーっくさんあるはずなのだ。

多分、創業者のハワード・シュルツも思ったんだろう。

感謝する事が大切だってことを。

もちろん、これは心理学的にも証明されている。

しかし、「今日から感謝しましょう」だけだと
なかなか感謝の気持ちを同僚に伝えたり、
することが難しいと感じたんじゃないだろうか？

だから、スタバでは
Thanksカードみたいなものを
作ったんじゃないだろうか？

それにしてもスタバのThanksカード、
本当にステキやん♪

ー小川忠洋

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ファンの多いジョー・ヴァイタルのお金の哲学がCDになった。
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