人の話を聞く技術

From:ネクストリーダーチーム　吉田

今日は、カート・モーテンセンの
「人の話を聞く技術」を
ご紹介します。

カートは説得、影響力の分野の権威です。
ブライアン・トレーシーや
スティーブン・コヴィーなどの
多くの有名人から支持されています。

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優れた聞き方というのは、
単にだれかの顔を見つめ、
同意するたびにうなずいて
みせるだけではありません。

相手の言っていることを
受け入れ、理解したことを
相手に知らせなければなりません。

相手の発言を
受け入れれば受け入れるほど、
説得力や影響力を
大いに発揮できるようになります。

何故か？

あなたと話しをした相手は、
自分の持つ影響力を感じ、
また、あなたに理解されたと
感じるからです。

なぜ、われわれにとって、
人の話しを聞くことが
そんなにも難しいこと
なのでしょうか？

なぜ、二人の人間が
会って話しをするとき、
双方がそれぞれ完全に
別々の方向へと会話を
持っていってしまうのでしょうか？

意欲的に誠実な態度で
話しを聞くことで、
セールスの成功率が上がり、
ひいては所得が増え、
セールスという仕事の
やりがいも高まります。

もし、人の話しを聞かなければ、
好ましい印象を
作り出すことはできません。

相手はあなたを
プロだと思いませんし、
無関心な人間だと感じて、
警戒するはずです。

フォーチュン500社は、
たとえ多くの社員が時間の無駄と
考えていたとしても、
必ず人の話しを聞くための
トレーニングを受けるよう
義務づけています。

実際のところ、
人の話しをきちんと
聞けないという問題は、
コミュニケーションの問題の
大部分を占めています。

デール・カーネギーは、
数十年も前に、
このように言いました。

人の話しを聞くことは、
一番大切な人間関係に関する
スキルの1つである。

人の話しを聞くことで、
人の特性や好み、
願望や欲望やニーズを
探ることができるのです。

そして、そのようにして、
見込み客に応じて、メッセージを
少しずつ変えられるようになるのです。

P.S
あなたにとって成功とは
いったい何でしょうか？

リー・ミルティアは
成功について次のように言っています。
↓　↓　↓
http://www.drmaltz.jp/lcd/